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东风风神L7 4S店维修漏检 无竣工查验档案

投诉编号:【1796557】 投诉时间:2026-10-10 16:06 投诉品牌:东风乘用车 投诉车系:东风风神L7 投诉车型:2024款 110 Pro

本人东风风神L7(2024款110Pro)车辆,2026年4月在东风风神4S店维修。车辆维修完工交车时,4S店没有提供竣工检验记录、底盘查验记录,也未交付维修后的底盘照片,维修档案不全。哪怕普通小型维修店,拆车检修后都会将车辆查验照片发给车主,作为正规授权4S店,却无法提供维修后的底盘查验资料。2026年7月车辆出现异响,我向4S店反馈故障,门店未做处理。9月再次进店检修,查出前后桥及悬挂相关部位存在问题。4S店仅口头判定该凹痕是石头撞击造成,不属于维修质量问题,拒绝质保维修。4S店称损伤是后期行驶磕碰,但无法提供4月维修竣工时的查验资料,无法证明车辆交车时完好。门店未按规范完成竣工检验、留存维修档案,存在维修漏检问题。诉求:1.?东风风神厂家介入,核查本次维修全套档案;2.?4S店提供本次维修竣工检验记录复印件;3.?排查车辆异响及悬挂底盘故障,确认是否属于4月维修漏检导致,依法履行维修质保责任。

东风乘用车厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中。厂家也将持续关注后续处理结果,感谢客户的支持与谅解。东风风神服务热线:400-880-6600

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