东风风神L7经销商承诺充电桩权益未兑现

我购买东风风神新能源汽车时，销售人员承诺赠送家用充电桩及免费安装服务。但销售全程未告知该赠送权益仅限1年有效，购车合同也未标注时效，厂家亦未提供临期提醒。2026年7月26日我申请安装时，才得知权益已过期作废。期间，4S店未发送任何通知，手机APP也无任何告知和提醒。当天与4S店沟通时，对方称权益一直有效，但APP明确提示已到期。厂家拒绝兑现购车承诺。多次联系400客服协商，态度消极，未给出任何解决方案。现希望厂家能够引起重视并提供合理解决方案，解决原厂充电桩设备安装问题或等价补贴，而不是推卸责任，现在连电话都懒得打了，这就是厂家的态度吗？非常不满意。