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东风风神L7高速行驶过程中动力消失

投诉编号:【1707972】 投诉时间:2026-07-04 13:12 投诉品牌:东风乘用车 投诉车系:东风风神L7 投诉车型:2025款 205超长续航尊享型

东风风神L7混动版上牌时间2025年4月27日整车处于国家法定三包有效期内。本人车辆仅在外做前保险杠、右前叶子板、右前大灯外观覆盖件修复,全部维修只涉及车身外部钣金外观,自新车交付至今,从未拆卸、更换、改动本次故障对应的电控线束插头、动力控制配件,该故障零部件为车辆原厂出厂自带原车备件,全程无任何更换记录,无改装、无线路拆解行为,外观维修工单可全部佐证维修范围,2025年7月3日车辆高速正常行驶突发重大安全故障:动力强制限制,车速固定15km/h,油门完全无加速响应,高速车流极易引发追尾事故。我紧急停靠应急车道,慢速移动车辆置服务站。对该车车辆进行充电桩充电,充电至50%后,车辆能正常行驶。但后期动力电池馈电后,车辆仍无法正常行驶。随后联系厂家进行拖车到当地4S店。门店检测出线束插头进水后,未做进水流向溯源、拆装痕迹鉴定、仪器检测,无任何书面检测报告,强行把我之前保险杠、叶子板、大灯外观维修,强行绑定为本故障诱因,主观口头判定外修导致进水拒保;凭空捏造事实,声称本次故障的核心配件并非原厂件,直接以此作为第二条拒保理由,但该配件自新车交到我手上之后我从未做过任何更换,完全属于原车出厂自带零部件,4S无任何配件更换记录、溯源凭证,仅凭口头造谣配件非原厂;沟通期间工作人员言语恶劣,指责我“故意找麻烦”,恶意诋毁车主。若该真为非原厂配件,希东风厂家好好核实我这车辆出厂质检到底是否合格。该车辆是否还存在非原厂配件。

东风乘用车厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中。厂家也将持续关注后续处理结果,感谢客户的支持与谅解。东风风神服务热线:400-880-6600

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