一、仪表及中控屏亮度联动失效(重大安全隐患)问题现象:本人所购东风风神L7车辆,未按行业标准实现“自动大灯开启→仪表/中控屏同步变暗”的核心联动逻辑,违反QC/T1192—2023《汽车用环境光传感器》4.2.3条“响应时间≤150ms”的明确技术要求。针对该问题,购车4S店工作人员口头声称“车辆按18:00-次日8:00固定时段控制屏幕亮度”,但实际使用过程中存在双重明显矛盾,且已构成重大行车安全隐患:1.时段控制与4S店表述严重不符:每日17:30-18:00(未到4S店声称的18:00),仪表及中控屏即提前变暗;次日7:30左右(未到4S店声称的8:00),屏幕又提前变亮,与4S店给出的固定时段控制说明直接冲突,足以证明其表述不实或车辆程序存在严重漏洞。2.暗光场景响应失效,危及行车安全:车辆进入隧道、地下车库等暗光场景时,自动大灯正常开启,但仪表及中控屏亮度未即时下调,屏幕强光反射导致本人双眼短暂失明约1秒(2025年10月前往4S店做保养,途经柳州三门江隧道时),该情形完全符合《中华人民共和国道路交通安全法》中“危及行车安全”的定义,自购车以来已多次因此引发紧急避险操作,险些造成交通事故,给本人及同乘人员人身安全带来极大威胁。厂家答复:此款车型无该功能,可能会在今后升级。核心诉求:厂家没有正视问题的严重性,对于该设计缺陷避而不谈,居然用“可能会”这种词来敷衍车主。要求1.严格按照东风风神L7车辆原始设计标准及QC/T1192—2023《汽车用环境光传感器》技术要求,彻底修复仪表及中控屏与自动大灯的亮度联动逻辑,立即取消固定时段控制模式,实现“自动大灯开启即时切换夜间低亮模式”,确保联动响应时间≤150ms,无任何延迟。2.对车辆环境光传感器进行专业全面校准,校准完成后必须向本人提供加盖4S店公章的校准数据报告,明确校准前后的参数对比,确保传感器在隧道、阴天、地下车库、傍晚、清晨等所有暗光场景下,均能精准识别环境亮度,亮度调节与自动大灯动作完全同步,杜绝强光反射隐患。3.若检测发现环境光传感器存在灵敏度偏移、硬件老化或故障等问题,需严格按照车辆质保政策,免费为本人更换符合国家技术标准及车辆设计要求的全新原厂部件,更换后提供部件合格证明及更换工单。
东风乘用车厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中。厂家也将持续关注后续处理结果,感谢客户的支持与谅解。东风风神服务热线:400-880-6600
