

在近半年时间里,我多次通过东风风神官方客服热线(400-880-6600)进行反馈,并多次与客服沟通。客服每次的答复均为“已记录,会向上反馈”,或“请等待后续推送”,但从未给出明确的升级时间表或解决方案。向通过媒体投诉后,问题依旧被拖延,始终没有得到实质性的解决和负责的回复。新出的风神L8奕派等已升级2.0系统,唯L7仍停留在1.0,1.3版本,导航老旧功能缺失。
东风乘用车厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中。厂家也将持续关注后续处理结果,感谢客户的支持与谅解。东风风神服务热线:400-880-6600
