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东风风神L7前轮轴承异响 车轮异响

投诉编号:【1793984】 投诉时间:2026-10-08 11:11 投诉品牌:东风乘用车 投诉车系:东风风神L7 投诉车型:2024款 205 Pro

车子是2025年1月买的,目前开了39500公里,在7月时,开车能感觉到有轻微的嗡嗡声,当时疑惑过不知道是哪里有问题,2个月下来,声音越来越大,目前声音已经盖过了风啸声。国庆从安徽开回湖南娄底,感觉不放心,于娄底4S店检测,门店师傅判定为前左右轮轴承异常产生异响。查了网上的一些信息:风神L7车款的车主之前已经出现过开3W公里左右后,轴承异常的情况。我这个车应该也是属于此情况。询问门店得到答复:轴承异响,换完后,质保不延续,如果再使用到整车达到3年后,轴承再出现问题不包质保了。作为一款上市车,轴承异常的问题,更换后为什么不是按照新更换时间延保3年?厂家零件的质量问题,是一换了之,后续车主就是背锅侠吗?不止一个车主出现这样的异常,是否代表车型的设计有问题?存在零件质量缺陷?!厂商不需要承担召回和免费更换及延长质保的责任吗?我是风神13年的车主,对此深感失望,也表示不满和谴责。

东风乘用车厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中。厂家也将持续关注后续处理结果,感谢客户的支持与谅解。东风风神服务热线:400-880-6600

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