2025年9月,车辆时速100km以上制动时出现刹车抖动,送至上汽大众4S店检测,判定故障为刹车盘变形。彼时车辆仍在整车质保期,门店免费索赔更换刹车盘,维修后故障暂时消失。2026年9月,上次索赔更换刹车盘未满一年,车辆行驶里程不足1万公里,再次出现完全一致的高速刹车抖动,刹车盘再次变形。我向上汽大众官方客服400-820-1111反馈故障,门店工作人员回电告知:自费配件享有1年单独质保,本次为质保索赔更换配件,质保依附整车,当前整车已过保,如需维修刹车盘,全部费用需车主自行承担。我方观点:本次刹车盘短时间重复变形,不属于配件正常损耗。2025年维修过程中,维修单位只简单更换刹车盘,未对刹车分泵、刹车片、导向销等制动部件进行系统排查,未消除造成刹车盘变形的根源故障。制动系统隐患持续作用,直接导致新更换的刹车盘短期内再次变形,属于维修作业不完整、维修质量缺陷。诉求:1.由厂家技术人员对全车制动系统进行完整检测,出具书面检测报告,写明刹车盘二次变形根本原因;2.免费检修并消除刹车系统的根源故障;3.免费更换变形刹车盘,彻底解决高速刹车抖动故障。
上汽大众厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题我公司已收到。如有疑问,您也可咨询我司的授权经销商,或拨打客服热线400-820-1111。谢谢!
