

本人车辆为2021款上汽大众途观L280TSI。车辆在车速60~100km/h区间升挡过程中,发动机转速表指针明显上下抖动,车身伴随闯动,一冲一冲的。大脚油门急加速时该现象消失,车速100km/h以上行驶无故障;原地怠速踩油门,发动机转速稳定,可以排除发动机故障。我已到4S店进行检测,4S读取车辆数据并上传至上汽大众厂家系统后,变速箱厂家给出答复,建议更换变速箱油。本人不认可自费更换变速箱油。该故障属于车辆变速箱质量缺陷,在之前在保期间保养的时候我也提出过变速箱顿挫等问题,均被告知属于正常现象!这并非正常保养损耗问题,不应由车主承担变速箱油及施工工时费用。诉求:1、本次更换变速箱油相关物料、工时全部走质保免费索赔,车主不承担任何费用;2、更换变速箱油后,如果故障现象依然存在,厂家需要继续深度检测,排查变速箱机电单元、程序等根本问题,继续给出彻底解决方案,相关费用同样由厂家承担;3、请上汽大众厂家重视该共性故障,安排技术人员跟进处理,彻底解决车辆转速波动、车身闯动问题。
上汽大众厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题我公司已收到。如有疑问,您也可咨询我司的授权经销商,或拨打客服热线400-820-1111。谢谢!
