北京奔驰E级经销商闭店 保养权益无法兑现

台州欧龙汽车有限公司为梅赛德斯奔驰官方授权经销商，商家向本人赠送1次B保养，保养权益登记在门店公众号内，公众号可查询剩余保养次数与项目。该门店现已闭店，无法继续提供保养服务，留存处理后续事项的联系电话以及其他门店电话均无法接通。该门店属于奔驰授权经销商，奔驰厂家对授权经销商负有管理责任，经销商退网闭店，依据《汽车销售管理办法》，供应商应当妥善处理消费者售后相关事宜。本人联系奔驰400客服，厂家答复该保养属于经销商单方面赠送，不愿出面协调解决方案。诉求：1.请奔驰厂家出面协调，安排就近奔驰授权4S店，免费核销本人全部剩余保养权益；2.若无法安排异地门店承接保养，请协调原经销商按照奔驰4S店市场价折价退款。