本人2024年10月购买24款奔驰E260。总行驶里程2.6万公里,车辆使用过程中发现车辆底盘外倾角存在偏差,造成轮胎外侧异常偏磨。 拨打奔驰400厂家客服反馈车辆问题,厂家仅协调4S店提供优惠换胎方案,没有对车辆本身质量缺陷给出完整、合理的解决方案,未能履行车辆质量三包责任。
北京奔驰厂家回复:您好!您反馈的信息我们已知悉,并会尽快安排相关部门跟进处理,厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。