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上汽大众途岳变速箱机电单元出现问题

投诉编号:【1796297】 投诉时间:2026-10-10 12:10 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途岳 投诉车型:2021款 280TSI 两驱 豪华版

本人购买了2021款上汽大众途岳豪华版,目前车辆仅行驶68000公里。近期车辆在正常行驶中,突然仪表盘提示“变速箱处于紧急运行模式”,伴随动力中断/无法挂挡现象,存在极大的高速失速安全隐患。经4S店检测,故障码为P279700,确诊为DQ200变速箱机电单元损坏。作为车主,我查阅了大量资料并咨询了专业机构,DQ200机电单元故障属于该型号变速箱的先天性设计缺陷和批量通病,绝非个人使用不当或正常磨损所致。尽管车辆可能超出常规质保期,但基于《产品质量法》对缺陷产品的责任界定,以及该故障带来的严重公共安全隐患,我强烈要求上汽大众厂家正视产品缺陷,履行企业责任,免费为我更换改进型机电单元总成,免除全部工时费及材料费,并对更换后的部件提供合理的质保。现附上4S店出具的盖章诊断报告及购车凭证。如厂家继续推诿,我将向国家市场监管总局缺陷产品管理中心申请缺陷调查,并保留通过法律途径维护自身合法权益的权利!

上汽大众厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题我公司已收到。如有疑问,您也可咨询我司的授权经销商,或拨打客服热线400-820-1111。谢谢!

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