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上汽大众途岳变速箱机电单元故障

投诉编号:【1793847】 投诉时间:2026-10-08 09:47 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途岳 投诉车型:2019款 330TSI 四驱 豪华版 国VI

车辆行驶途中仪表弹出变速箱紧急运行模式,挡位锁止,熄火重启暂时恢复,故障反复出现,属于DQ381变速箱机电单元通病,4S店初步判定故障为P173500/P173600离合器位置传感器电气故障。依据上汽大众2021-02-25下发内部技术通告TPI2061782/1,该变速箱机电单元享有自上牌起10年或者20万公里专项质量担保,独立于整车3年质保。本人车辆上牌日期2018-11-27,购车具体时间记不清,以上牌登记日期为准;当前里程52249公里,年限、里程全部满足索赔条件。车辆无泡水、无变速箱撞击事故,变速箱本体没有在外修理厂拆解过,只做过正常更换变速箱油。行驶证放置于4S店车上,发动机号暂时无法获取。 变速箱紧急运行弹窗一闪而过,手机未能拍到报警画面,仅拍到故障时段发动机故障灯仪表盘照片,故障历史存储以4S店ODIS电脑读取为准。厂家通告标准维修方案:更换橙色插头改良版整套机电单元总成,禁止只更换内部传感器,同时包含变速箱油、滤芯、密封辅料、拆装工时、电脑在线编码匹配,全部厂家承担,车主零自费。现在上汽大众客服以整车三年质保到期为由推诿,4S店只同意赔付机电硬件配件,变速箱油、滤芯要求我自费两千多元;如果我不掏钱,门店打算将拆装流出的旧变速箱油过滤回收再次加注装配,严重违反厂家维修工艺。复用旧油后期一旦再次故障,厂家会以此拒保,存在重大行车安全隐患。车子目前停放在4S店内,我没有同意拆解维修。已经多次拨打上汽大众400-820-1111反馈,只是告知保持电话畅通等待专人联系,问题没有得到实质处理。网上大量同款DQ381车主凭TPI2061782/1完成全套免费索赔。我的诉求: 1、上汽大众严格执行TPI2061782/1技术通告,免费更换橙色插头改良版完整机电单元总成,禁止仅更换内部传感器治标维修。 2、变速箱油、滤芯、密封辅料、拆装工时、电脑编程匹配全部厂家承担,不向车主收取任何费用。 3、禁止门店采用回收复用旧变速箱油的违规工艺维修。 4、厂家专员尽快对接督办处理故障,消除行驶安全隐患。4S店已读出故障码P173600离合器位置传感器2电气故障,对应TPI2061782专项通告。4S提出配件厂家承担,但把拆装机电单元工艺必须更换变速箱油、滤芯,包装成自费延保项目,打算复用旧变速箱油。我拒绝复用旧油,要求按照厂家维修工艺,油液、滤芯一并纳入担保免费维修。车辆现在禁止拆解订货,等待厂家正式答复。

上汽大众厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题我公司已收到。如有疑问,您也可咨询我司的授权经销商,或拨打客服热线400-820-1111。谢谢!

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