理想L7手机APP商城积分被自动扣减

2023年7月购车，购车当月和次月分别给我3万和2万积分，并说明无时间限制，后面理想汽车在App公告增加时间限制，说是36到37个月到期，我剩余积分19667分，未经车主同意于2026年8月31日扣减我积分19571分，折合人民币1957元，多次与理想客服和销售网点沟通，均拒绝处理或处理无果。