理想L7前天窗玻璃无外力开裂 售后不处理

本人于2025年5月4日购买理想L7MAX,车架号：HLX33B121S1731463,现行驶34725公里，处于包修期内。2026年10月5日在武深高速安定服务区休息时无意中打开前遮阳帘发现前天窗玻璃出现贯穿性裂纹。发现前后车辆无任何碰撞，高空坠物或碎石击打经历，车顶外观无明显撞击凹痕。裂纹为单线贯穿形态，无放射性分支，无星型扩散，无同心圆纹，玻璃表面无物理凹坑与材料缺失。当时也打了理想400客服电话报备，并于2026年10月6日返回东莞后按400客服要求到东莞厚街理想汽车售后服务中心检测，售后仅以手机微距拍摄裂纹局部再放大后説有毛边，口头认定“外力撞击”，拒绝质保且没有出具作可加盖公章的书面鉴定报告。当天向理想400客服再次提出三包要求后，回电只是机械的説没有办法帮到您。诉求：按三包要求免费更换前天窗玻璃总成。