腾势D9清洗三元催化器发动机出现故障

本人腾势D9车主，6月10日在廊坊保养并清洗三元催化。保养后车辆冒黑烟，两次进店反馈，门店判定发动机无故障，让我继续行驶。 后续拆解发动机，门店改口称6月进店发动机已存在损伤，前后诊断矛盾，属于误查误判，导致发动机损失扩大。协商中售后经理张龙言语不当：拿医院误诊类比推卸责任；自称第三方歪曲纠纷，将我追究门店责任歪曲为厂家质保索赔；称投诉仍由他处理；索要资料时言语轻视，怂恿我走司法途径。 本人持有工单、聊天记录、等完整证据。诉求： 1.厂家独立核查，调取6月、8月进店VDS诊断原始记录； 2.更换对接人员，不再由张龙处理； 3.组织调解，划分门店误判造成损失扩大的责任。