腾势D9整车座椅褪皮 维修后门板开裂

投诉腾势D9厂家，车辆购买一年多，座椅严重褪皮、整车内饰褪皮。我联系400申请处理，车辆还在质保期内，400让门店和我对接。第一天门店致电，让我添加微信发送照片。过了两天门店没有继续对接，我再次拨打400咨询，被告知属于正常磨损，不予理赔。我不认可该说法，何种正常磨损会造成整车皮面褪皮。时隔两三天我又致电400，又告知是外力导致。我想确认是什么外力造成此种情况。至今已过去两个月，厂家没有任何回复，车辆即将超出质保期。我向厂家提出，如需进店检测，要求出具检测报告，若检测报告判定为我方原因，我愿意承担所有费用。另外，我更换内门把手时，尚在质保期，维修师傅操作将内门板修出裂缝，该问题也拖延一个月未处理。保山腾势中心没有安排我在腾势中心更换配件，而是让我前往合作门店更换，出问题后一直没有解决。