比亚迪唐新能源空调排水设计缺陷导致泡水

购买比亚迪2021款唐DM-i【配置】一辆，目前车辆仍在厂家质保及延保范围内。近期发现车内出现积水/潮湿问题，送修后拆车检查发现空调排水管存在明显折痕，导致冷凝水无法正常排出，积水倒灌至车内。该问题已造成车内脚垫、地毯、海绵、线束插头、车身铁件等部位受潮，并影响SRS系统安全，存在安全隐患。4S店初步将问题归因为“外力挤压”或“车主使用造成”，本人不予认可。车辆自购车以来一直在该4S店进行保养维修，副驾驶及底盘相关部位未进行过非授权拆装，底盘也装有护板，不具备外力造成排水管折痕的条件。该问题更符合原厂管路设计/装配隐患导致的批量性问题。同时，本人查询到多起同类投诉：有2021款唐DM-i车主反馈空调排水管折叠导致车内大面积泡水，4S店曾认为是车主更换电池时造成，但车主表示车辆一直在4S店保养；也有唐DM-i车主反馈空调管折弯、车内大量积水，4S店售后人员曾表示“应该是出厂就是这样的”；另有宋PLUSDM-i车主集中投诉排水管路问题，指出2021-2022款排水管路存在通水能力不足、弯折多等问题，2023款已更换加粗改良版管路，说明厂家已对原设计进行优化。1,3根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，家用汽车产品在包修期内出现质量问题，消费者可凭三包凭证免费修理；单次修理时间超过5日的，修理者应提供备用车或支付合理交通费用补偿。1,3目前车辆仍在厂家质保和延保范围内，空调排水管折痕导致的漏水及由此引发的车内积水、线束受潮、SRS异常等次生损坏，均应由销售者/修理者依法承担免费维修责任。现要求比亚迪厂家及授权4S店尽快介入处理：1.免费更换2023款改良版加粗排水管总成；2.免费检查并修复车内积水造成的地毯、海绵、线束、插头、控制器、车身铁件等损坏；3.出具正式维修工单，明确故障原因、维修项目、更换件及费用承担；4.维修期间提供代步车或合理交通费用补偿；5.对涉水相关部件给予延长质保；6.就本次维修造成的用车中断和车辆价值影响给予合理补偿。