比亚迪唐新能源动物啃咬导致车辆故障

本人比亚迪车辆，行驶途中突发故障，拖车至4S店检修，经检测确认是老鼠进入机舱啃咬水管所致。4S店判定为动物损坏，要求本人自费承担维修及拖车费用。我认为车辆机舱防护存在不足，购车时厂家未告知鼠类侵入的风险及防范方法，该隐患会带来行车安全风险。已向厂家客服反馈，暂未收到明确答复。诉求：1.厂家协商减免本次维修、拖车费用；2.厂家评估机舱防护，补充鼠害风险提示与预防指引；3.由厂家直接答复处理结果。