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比亚迪唐新能源质保期内中控屏出现故障

投诉编号:【1790656】 投诉时间:2026-10-03 14:13 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:唐新能源 投诉车型:2021款 DM-i 112KM 尊荣型

本人该台比亚迪唐车辆,车辆尚在包修质保期阶段,中控屏幕就出现自动乱跳、闪屏的质量故障。当时我向该4S店反馈故障问题,门店售后告知可以通过系统重启临时缓解故障,没有拆机维修,没有出具维修工单。重启仅临时掩盖故障,故障根源一直存在,不是车辆脱保之后新发生的损坏。现在2026.9.15车辆已经脱保,该原有故障加重,屏幕彻底无法使用,重启无效。4S店检测确认中控屏幕损坏。协商过程中,门店只同意承担50%维修费用,剩余一半要求我自费承担。本人持有质保期内故障视频、证明该质量问题发生在车辆包修期内。依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》,质保期内发生的产品质量缺陷,厂家应当承担免费包修义务,不能以车辆现在脱保为由,免除质保期已产生故障的维修责任。

比亚迪厂家回复:您好,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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