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小米澎程N70购车支付定金经销商未退还

投诉编号:【1795313】 投诉时间:2026-10-09 13:26 投诉品牌:小米汽车 投诉车系:小米澎程N70 投诉车型:2026款 Max版

10月7号北京小米店看了澎程N70 max,销售人员说是这款车首销,购车权益很多很优惠。一时冲动在完全没有开过电车不懂操控的情况下,被销售催促下定。在他们小米APP选购预定交了5000定金。支付完后我问销售接下来我需要做什么?他指导我点立即锁单并全程没有提过:锁单后就不能退订金了。我第一次买车,第一下载小米APP,对他们购车流程毫不知情。我以为他让我锁单就是正常操作。就听从他的指示锁单。10月8日晚上10点左右,我跟家人商量都感觉冲动了,没有对比稀里糊涂定了,想退了定金再考虑一下,结果APP显示不能退。联系销售就是说锁单不能退订金。今天还说:那么多人要退订金没有一个退成功的,我看你能不能成为全国首例。销售恶意隐瞒73小时犹豫期权利,恶意引导我锁单。也从未告知锁单后果,我是在完全不懂购买流程的情况下被诓骗下定金锁单的。目前距离交定金还不到40个小时,要求定金全部退还给我。

小米汽车厂家回复:您好,您的反馈已收到,我们将会尽快安排工作人员为您跟进。

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