返回上一页 返回首页 搜索 更多选择

小米澎程N70隐瞒白名单门槛误导消费者

投诉编号:【1776444】 投诉时间:2026-09-17 21:02 投诉品牌:小米汽车 投诉车系:小米澎程N70 投诉车型:2026款 Max版

投诉对象:小米汽车线下下订门店:长沙市岳麓区小米汽车体验店,涉事车型:小米SU7,订单情况:2026.9.10在长沙市岳麓区洋湖荟聚小米汽车体验店完成锁单,支付5000元购车定金。本人为中国电建旗下中国水利水电第八工程局在职员工,属于世界500强国企员工。小米汽车对外公开发布2026KA大客户员工购车福利宣传海报,宣传写明大客户企业员工可以享受购车权益包(车衣/充电桩二选一)。海报没有显著提示并非全部大型国企都可以参与,仅限小米内部签约白名单企业,需要企业邮箱核验该限制条件,仅放在海报底部小字位置。我看到公开宣传,基于合理理解认为本单位符合大客户条件。在长沙市岳麓区洋湖荟聚小米汽车体验店下订的全过程中,门店销售没有主动查询核验我的单位是否在签约名单,也没有口头告知该权益存在签约白名单门槛,没有履行对消费者的风险提示义务。我基于这份宣传产生合理信赖,完成下单锁单,缴纳5000元定金。锁单完成之后才被告知我的单位不在小米内部签约白名单,无法享受KA大客户权益。拨打小米官方客服投诉,厂家安排的对接专家没有提供实质性解决方案,仅告知无法享受权益,没有任何调解补偿或者退订方案。依据《消费者权益保护法》第八条消费者知情权、第二十条不得做引人误解宣传。依据《民法典》496条,经营者对于重大利害关系的限制条款应当以显著方式提示。小米汽车将核心资格限制隐匿于海报底部小字,门店销售订车全程未告知门槛,造成我产生错误判断,误导我完成锁单下订。我的诉求(二选一):1.兑现KA大客户权益(官方车衣/家用充电桩二选一);2.若无法兑现权益,请求解除订单,全额退还5000元购车定金。恳请监管平台介入调解。

小米汽车厂家回复:您好,您的反馈已收到,我们将会尽快安排工作人员为您跟进。

最新评论
违法和不良信息举报:
010-65993545-8019  jubao@12365auto.com
车质网版权所有 京ICP备15019238号