小米澎程N70购车支付定金经销商未退还

因购买小米汽车，经工作人员现场介绍并引导下载小米汽车APP，现场讲解公开展示限时5年低息产品：年化费率1.99%、60期、融资160000元，页面还标注有“预计节省总额￥4080”。在销售介绍引导下，我于小米汽车APP向收款单位支付购车定金5000元。本人决定下定的核心前提，就是小米汽车工作人员现场确认，我可以办理APP试算器页面所公示的这套1.99%年化费率的60期贷款方案。该购车订单支付定金后设置有3天按小时计算的犹豫锁定期。自本人交付定金之后，小米汽车APP系统、门店销售人员、交付工作人员，全程均没有主动向我作出任何提示、告知，没有提醒我需要在3天犹豫期之内完成按揭贷款的初审审核。商家没有在犹豫期内提前核验本人的贷款资质与审批可行性，也没有提前告知未能成功办理按揭贷款的风险，就直接将车辆进行锁定。如果工作人员能够尽到提示义务，让我在犹豫期内完成按揭初审，贷款能否通过在犹豫阶段即可确认。正是商家未尽告知、前置核验的法定义务，直接错过犹豫窗口期，才导致本次消费纠纷发生，商家对本次事件负有直接责任，该操作存在片面追求销售业绩、利用信息差套取定金的不合理情形。后续经门店以及小米官方确认，APP金融试算器对外公示的1.99%年化费率这套60期贷款方案实际无法办理落地。全过程本人不存在主观违约行为，已经完整配合提交全部贷款申请材料。贷款方案审批不通过，属于不可归责于消费者的客观情况，并不是本人不愿意购买车辆。依据小米汽车APP金融试算器的数据测算：融资160000元，60期，年化费率1.99%与年化费率2.99%两者对比，总的利息差额为8000元。就此纠纷，本人正式向商家提出三项解决方案，三选一执行即可：严格按照小米汽车APP金融试算器对外公示的年化费率1.99%，为本人办理融资160000元、60期购车贷款；倘若1.99%年化费率金融贷款方案客观无法实现，则全额退还本人已经支付的购车定金； 如果只能按照年化费率2.99%办理贷款，则商家应当补偿两种费率之间合计8000元的利息差价。但是小米线下门店以及小米汽车官方，本人上述三项合理诉求全部予以拒绝，明确告知购车定金不予退还，并且表示我可以随意去投诉维权。商家在订单当中设置“贷款审批不通过定金不予退还”的相关约定，该格式条款单方面加重消费者责任、免除经营者应当履行的提示核验义务，属于不公平的霸王条款。依据《消费者权益保护法》第二十六条、《中华人民共和国民法典》第四百九十七条，该格式条款应当认定无效。小米汽车APP金融试算器页面专门设置优惠标签，以1.99%限时低息金融方案作为宣传亮点，诱导消费者支付定金，事后该公示方案却无法兑现落地，已经涉嫌引人误解的虚假宣传，严重侵害消费者的知情权以及公平交易权。本人明确拒绝接受以下方案：①商家提出更换贷款人、车辆登记至他人名下的方案，该方案在现实中无法落地，我不予接受；②拒绝接受定金不予退还的处理结果。本次纠纷并非我单方面违约，该5000元定金属于本人财产，如1.99%贷款方案无法落地，应当全额退还；③拒绝接受按2.99%年化费率办理贷款，但不补偿8000元利息差额的方案。投诉请求：1、督促被投诉方落实以下三项方案其中任意一项：①执行APP公示年化费率1.99%、融资160000元、60期购车贷款；②全额退还购车定金；③按2.99%办理贷款时补偿8000元利息差额；2、请求监管部门对商家涉嫌虚假宣传、设置不公平格式条款、未尽犹豫期提示核验义务的相关行为，依法核查处理。