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理想L6新车座椅针孔皮革撕裂起毛

投诉编号:【1795187】 投诉时间:2026-10-09 11:42 投诉品牌:理想汽车 投诉车系:理想L6 投诉车型:2025款 Pro 智能焕新版

车辆:理想L6,购车仅202天,行驶里程8257km,整车质保期内。车辆无尖锐硬物刮擦,未加装座套,全程正常家用。主驾座椅侧边原厂缝纫针孔位置,皮革沿针孔发生撕裂开裂,伴随缝线起毛。合格的原厂座椅,正常家用情况下根本不应该出现缝线起毛,更不应该沿着针孔位置发生皮革撕裂。该破损并非外部硬物划伤,属于皮料在出厂缝纫针脚位置自行撕裂,是原厂皮革材质、缝制工艺存在缺陷,属于车辆零部件本身质量问题,不属于人为使用损耗。理想售后门店简单粗暴判定为正常使用磨损,拒绝质保维修。座椅针孔是出厂加工形成,合格产品正常家用不该出现皮革沿针孔撕裂,门店的结论我不予认可。如不及时处理,开裂会持续扩大,造成座椅表皮大面积损坏。本地售后服务网点距离较远,因厂家产品质量问题,本人往返门店产生油费、路费成本。诉求:1.优先免费更换该座椅表皮;如厂家无法妥善处理,本人要求按三包法规申请退车;2.补偿本人到店检测、处理故障产生的往返油费、交通路费;3.厂家出具正式书面复核答复。若厂家依旧判定不予质保,我将继续通过12315、市场监管部门继续维权。

理想汽车厂家回复:您好,我们非常重视您的用车体验,如果您有任何疑问,请致电理想汽车400热线400-686-0900。非常感谢您的反馈。

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