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理想L6行驶中动力电池故障 方案不合理

投诉编号:【1789981】 投诉时间:2026-10-02 10:07 投诉品牌:理想汽车 投诉车系:理想L6 投诉车型:2024款 Pro

2026年9月26日晚,高速行驶过程中,接到理想汽车官方电话,被通知“后台检测到电池放电异常,不能继续行驶,立马靠边停车等待救援。”后车辆被拖走,第二日门店通知电池排线断了,门店表示向厂家申请更换动力电池并多次表达或引导:“对车主来讲能被直接更换动力电池是一件非常好的事情。”目前新已成功更换。后知后觉权益受损,若以售后描述只更换排线,也不会影响我用车,等电池健康折损至75%以下(目前电池健康仅为81%)或者更低时再去更换,可以推后享受新电池权益的时间,延长车辆寿命!1.对排线断裂存疑,因无任何外力导致内部排线断裂,且售后主动积极更换电池,并非本人意愿!(有理由怀疑,不换电池直接影响用车。) 2.网上很多相似案例(被通知电池异常拖车后更换电池,受篇幅限制已附图6张)均为理想L6车型,且时间线类似,理想L6车型2024年4月上市,距离最长为2年6个月! 3.售后目前给出的关怀方案:七八千-1万-1.5万-2万积分补偿,本人目前不接受不认可! 4.本次电池更换事件并非意愿,因电池质量问题,提前损失了我享受电池质保的权益:电池质保8年或16万公里(先到为准)本人用车强度相对较大,两年半行驶8万多公里,按这个公里数推算,下次电池损坏时间为5年超16万公里,已过保,再次更换电池需要自费!8月份到店保养时,向售后门店索要过当时电池损耗程度,剩余约81%的健康度(剩余75%以下可以免费更换电池,本次事件后查询案例发现,目前81%的健康度也属于折损较快的情况),并且向门店确认健康度到75%以下后不会影响正常用车,仅续航会受影响!本次时间直接导致更换新电池时间提前,换言之即车的寿命缩短! 5.同类型案例较多,有理由资质该车型配备的“欣旺达品牌”电池质量差! 诉求: 1.出具完整的电池损毁检测报告,并标注真实损坏原因! 2.延长新电池质保时间!(已被售后多次告知技术上无法实现) 3.若第2条确实无法实现,我要求换回原本电池仅按照售后描述(排线断裂)维修更换老电池排线并抹去理想汽车app内本次更换电池记录,看是否会影响用车,若不影响,我可以接受继续使用老电池,并且等折损至75%以下时再使用权益,更换新电池!

理想汽车厂家回复:您好,我们非常重视您的用车体验,如果您有任何疑问,请致电理想汽车400热线400-686-0900。非常感谢您的反馈。

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