理想L6欣旺达动力电池故障 能量回收失效

9.24号晚上，行驶中能量回收失效，打电话给400后，反馈车辆动力电池可能故障，让我原地等待拖车，客服告知附近门店3公里左右，可以拖车到这个地方，因为回家较远，客服表示可以报销路费，后考虑到才3公里（实际行程11公里左右），而且等待拖车需要很久，表示自行开车去门店。之后联系客服报销路费，结果不认账了。补充情况：实际这个电池从两个月前已经感觉续航明显下降了，对比更换后的电池包，续航大约少了45km，依次推算旧电池健康度大约75%，这次虽然更换了电池包，但两年6.6w公里就衰减成这样，而且厂家号称的远程监测一直没提醒过，只到这次我主动打电话反馈问题才说，这更让我对电池安全深感不安。我的要求很简单：1、提供明确的故障说明；2、补偿往返回家路费；3、对新电池安全提供更有力的监督和保障，提供合格证书，延长保修等。