
事情经过:本人于2026年9月20日正式提车,车辆为全新未使用新车。提车当日即发现车辆存在重大质量故障:在车辆熄火、全车锁车、车辆进入休眠的状态下,后排座椅仍会自行持续加热,本人从未手动开启座椅加热功能,且无法通过任何操作关闭故障。发现问题后立即联系理想售后。9月20日提车当天售后工作人员上门检修一次,未能排查出故障原因,问题没有解决。9月21日售后工作人员再次上门检修,第二次排查依旧无法修复故障,车辆座椅异常加热问题依然存在。连续两次上门维修均无法解决新车重大电控故障,售后最终于9月21日将本人刚提的全新理想L6车辆拖车收回门店处理。新车仅提车一天就出现锁车后座椅持续异常加热的高危故障,属于车辆出厂质量缺陷,存在极大自燃安全风险,本人已完全丧失对该车辆的安全信任,不敢继续使用该车辆。本人正式诉求:依据汽车三包政策,申请全额退车!
理想汽车厂家回复:您好,我们非常重视您的用车体验,如果您有任何疑问,请致电理想汽车400热线400-686-0900。非常感谢您的反馈。
