今年10月发现右后减震弹簧断裂,零件漆面脱落,断口腐蚀严重,断裂侧轮眉高度降低,存在弹簧脱位风险及重大安全隐患。10月6日进店检查确认问题属实,4S店以超过3年质保为由拒绝索赔更换。减震弹簧出现此类质量问题本身不符合国家质量标准,属厂家重大质量问题,应予以解决。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。