
本人车辆为2017款迈腾B8,搭载DQ380变速箱,当前行驶92000公里,变速箱读取故障码P072F00,属于大众DQ380机电单元专项延保覆盖故障。这属于批次性的设计或制造缺陷,并非个例。???车辆此前仅在外修理厂更换过机电单元外置压力传感器,没有拆开机电单元壳体,机电阀体内部所有零件均为原厂状态,没有拆解、维修机电单元本体。现到一汽大众4S店检修,4S只承认对于传感器有专项质保。但4S店单方面提出:因为之前在外更换过外置传感器,就不再提供维保。本人要求4S出示厂家专项维保文件中写明“仅更换外置传感器即取消机电单元质保”的对应条款,4S无法提供原文依据,仅口头告知不能保修。根据厂家DQ380机电单元专项延保内部通告,延保针对机电单元本体故障。本次只是外置传感器拆装,机电总成壳体未开启,内部阀体没有维修改动,不属于拆解机电单元,不应当作为拒保理由。诉求:1.请官方确认是否只针对传感器有专项维保政策,如不是按照相关规定执行。如果只是针对传感器有维保政策,取消本次投诉。2.如果有其他专项维保政策请一汽大众厂家技术部门介入核查车辆故障,按照DQ380专项维保政策处理本次变速箱故障;3.若故障根源为机电单元本体油压问题,并非单纯传感器损坏,请评估更换机电单元总成;
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。
