2026年8月29日,我在深圳市订购MG07610激光雷达版车辆,合同手写约定9月30日前交车。MG官方APP仅需999元即可锁单,门店额外线下收取定金4000元,合计定金5000元。后续商家无法按期交付,9月21日APP显示提车还需大于8周,已经违约。10月2日我申请退定金,门店要求签署“客户自身原因放弃购车”的不平等协议,设置30个工作日退款周期,还强制要求回收我手里的合同原件,颠倒违约事实。诉求:1.全额退还定金5000元;2.7个工作日内完成退款,逾期退款按每日万分之五支付违约金;3.拒绝签署不平等退订协议,不回收本人合同原件,仅可提供扫描件归档。
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。
