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凯迪拉克CT5内饰灯带翘起 流媒体后视镜蓝屏

投诉编号:【1794366】 投诉时间:2026-10-08 15:33 投诉品牌:上汽通用凯迪拉克 投诉车系:凯迪拉克CT5 投诉车型:2023款 28T 铂金超级辅助驾驶版

方向盘上方灯带在2025年11月23日索赔更换方向盘后就出现翘起,当时判断无脱落风险未处理。2026年8月受高温影响,翘起部位和方向盘本体分离产生缝隙,缝隙可塞入纸片。多次向4S店反馈并申请索赔,厂家判定不属于质量问题、不影响使用,拒绝索赔。对比原车方向盘灯带贴合紧密无间隙,当前缝隙问题属于做工质量缺陷,车辆2026年10月即将满三年质保,若质保期内无法完成索赔,担心后期灯带脱落维修费用需要自行承担。另外流媒体后视镜存在偶发启动蓝屏故障,4S店要求到店复现故障才可索赔,但该故障属于偶发,到店后不一定能重现,门店认定本人拍摄的故障照片无效,无法办理索赔。

上汽通用凯迪拉克厂家回复:邀约客户进站维修处理

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