问界M5仪表车机故障一直不处理推诿

问界m5车机损坏，两年内多次联系问界用户中心以及主机厂，一直判定为系统问题，告知等待版本升级。前段时间联系华为终端后，才确认是车机硬件损坏并完成更换，现要求厂家针对该问题予以赔偿。