鸿蒙智行问界M5 EPS报警 方向盘被锁死

本人于2022年6月1日购买问界M5一辆，当前行驶里程约6.4万公里。2026年9月7日下午约3：30，车辆在刚启动的时候突然出现EPS故障灯报警、方向盘锁死的故障。9月8日下午，汽车启动时，又出现同样的故障。后来在汽车高速行驶过程中（时间大概3：40，车速约80km），EPS故障灯再次报警，方向盘无法移动。本人随即前往最近的4S店检修，工作人员把车辆信息发回重庆厂家检测，确认故障原因为方向机故障，需更换方向机。本人要求厂家免费更换方向机，但厂家以“整车4年包修期已过“为由拒绝，要求本人自费承担全部维修费用约7800元。本人认为：方向机作为转向系统核心安全部件，4年6.4万公里出现锁死故障，明显属于产品质量缺陷，而非正常磨损。该故障直接导致方向盘锁死，属于致命级别的安全隐患，严重危及驾驶人及公共安全。根据《产品质量法》第41条及《缺陷汽车产品召回管理条例》相关规定，生产者应当对缺陷产品承担责任。诉求：要求厂家出具书面检测报告，在7个工作日内给出免费彻底维修的解决方案，若涉及批量质量缺陷，请平台将线索移交国家相关监管部门核查。