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鸿蒙智行问界M5方向盘转向异响沉重

投诉编号:【1777800】 投诉时间:2026-09-19 10:15 投诉品牌:AITO 问界 投诉车系:问界M5 投诉车型:2022款 增程 四驱 至臻版

我在2026.9.14日发现方向盘转向的时候异响,发出吱呀吱呀的声音,同时转向生涩沉重,转动方向盘没有线性润滑。(具体看视频,把视频声音调大,听听转向异响)。去江苏宜兴的售后中心检查后,发现是方向机转向下轴故障,此下轴的胶套破裂,内部油脂风干没有润滑,所以出现以上异常情况。我在网上找到不少22款问界m5车主在整车质保出保后就发生同样情况,都是需要自费维修。(详见图片)。方向机转向下轴零件费用999,工时费800,总费用为1800。我想问问车企赛力斯,这种同样的故障问题都在整车质保出保后不久就发生,是不是故意设置的?为什么在质保期内的时候,检查不出来,我出保之前还特意去全车检查过,售后中心并没有查出来。为什么现在出保不到2个月就出故障,需要自费维修?车企赛力斯应该召回故障车辆,并免费提供质保维修!

AITO问界厂家回复:赛力斯高度重视您反馈的问题,现已安排专人跟进处理,如需协助可拨打服务热线4000089999或联系当地营销服务商。

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