凯迪拉克CT5大灯糊化积水 有颗粒异物

本人车辆在正常使用期间，发现右前大灯灯壳糊化，表面粗糙不平，且灯内经常性积水，左前大灯内有白色颗粒状异物。因整车在质保期内，遂向上汽通用授权4s店发起索赔，要求更换左右大灯总成。商家毫无理由拒绝索赔，只提供右前大灯抛光处理方案，该方案并不能解决积水和异物问题。本人诉求索赔处理，更换左右大灯总成。