广汽丰田铂智3X高速行驶动力消失

2026年10月3日，本人驾驶该车携家人从南阳返回郑州，行驶在高速涵洞路段，车辆突发动力故障、动力丢失，车辆直接停滞在高速涵洞内部。涵洞封闭、光线差、车流高速通行，属于极度危险区域，车上全车人员在涵洞高危环境滞留长达40多分钟，随时有被后车追尾的重大生命危险。险情发生后，我立即拨打厂家400客服与道路救援，等待救援。事故发生至今，车辆已经留置在南阳4S店4天。4S店目前未能查出故障根本原因，没有出具任何检测结论，告知我必须等到国庆假期结束厂家上班之后，才能给出处理方案。本次高速行驶突发动力丧失，属于严重安全性能故障，车辆存在重大安全缺陷。本次险情带来巨大精神惊吓，同行人本身体质不佳，受此次高危事件刺激，心脏病复发，现已住院，产生医疗相关费用。本人此前已经致电厂家400客服，正式提出诉求。现通过车质网提交投诉：1.要求退车，全额退还购车款； 2.赔偿本次事件造成的全部损失：包含道路救援费、老人住院医疗费、护理费、精神损害抚慰金等相关损失； 3.厂家调取车辆故障发生时段完整后台行驶数据流，深度排查本次高速动力失速的根本故障原因，出具加盖4S店公章的正式书面检测报告； 4.不得拖延处理，不能仅清除故障码简单敷衍，必须书面答复整套处理方案； 5.妥善保管车辆，在纠纷未解决前，未经本人书面许可，不得私自拆解、维修、清除故障数据。