
本人车辆为2022款奔驰C260,搭载M254发动机。车辆行驶途中发动机故障灯间歇性点亮,伴随偶发加速无力,无明显怠速抖动。经奔驰4S店电脑检测,确认故障原因为凸轮轴中心阀滤网脱落,已造成凸轮轴轻微磨损,4S预估维修费用约2万元。该故障属于M254发动机批次性原厂配件质量缺陷,大量同款车型车主出现完全相同故障,厂家也推出了改良后的配件,并非本人使用不当、保养不当或外力造成。车辆目前虽已超出原厂质保期,但故障根源是出厂自带配件缺陷。诉求:恳请梅赛德斯奔驰厂家启动善意索赔,免费对发动机进行维修,更换改进型凸轮轴滤网组件,处理受损凸轮轴,免除全部配件及工时费用。如厂家无法满足诉求,请提供加盖公章的书面拒保说明。 本人从购车以来,一直都是在4S店保养换机油,所有车子的问题都是在4S店维修处理的保养记录,4S店随时可以拉出来、从来没有在外面维修过、本人的车子是21年10月13号提的车属于凸轮轴滤网掉落高危车辆、希望梅赛德斯奔驰厂家能重视这个问题。
北京奔驰厂家回复:您好!您反馈的信息我们已知悉,并会尽快安排相关部门跟进处理,厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。
