2024年5月,本人在4S店购买新车,同时支付12980元购买双保保养套餐。保养套餐书面合同中,没有约定必须在该4S店消费套餐以外零配件维修更换,才可以使用保养套餐;销售售卖套餐时,也未口头告知该附加限制条件。现商家单方面增设霸王条件,以我没有在店内做套餐外配件维修更换为由,强制要求我额外店内消费,拒绝履行已经付费的保养套餐服务,属于强制消费,侵害消费者合法权益。投诉请求:1、对商家不合理附加条件的经营行为予以核查处理。2、要求退一赔三(属于欺诈销售)。
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