零跑A10篡改订单信息 欺瞒消费者且拒退订金

本人于2026年10月5日在湖北省潜江市零跑汽车4S店与销售谈零跑A10505悦享版售价问题。现因门店存在虚假销售、故意隐瞒优惠、私自篡改我的个人信息、私自操作下定、收款不规范、承诺不兑现等严重违规行为，正式要求全额退还订金，理由如下：1.虚假销售，本人与销售谈好落地价为77500（其中包含税，保险，上牌费以及其他任何费用）贷款政策为厂家贷43000元，两年免息，并承诺此为订金随时可退且进行多次强调可退，在销售的指导下在零跑APP交付订金5000元并签署订金协议后篡改订单价格，又称不能按照77500落地需加价且贷款政策改为贷五年免两年。我询问原因，销售无任何合理解释，属于故意误导、虚假售卖，构成欺诈。2.刻意隐瞒国庆官方优惠活动国庆期间品牌有公开购车优惠，门店销售全程未告知、刻意隐瞒，严重侵害我的消费者知情权。3.强买强卖商讨期间销售一直强推让付订金才能购商讨价格以及告知车辆库存情况，不付订金不告知提车期限4.承诺优惠与政策无明确服务范围，全部落空门店口头答应的购车优惠、福利及相关政策，至今无落实方案、无服务说明、无法兑现，属于违约与欺诈行为。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条、第二十六条、第五十五条，以及《民法典》第一百四十八条、第五百条、第五百八十七条之规定，门店存在欺诈、侵犯个人信息权益与违背诚信原则行为，我有权撤销订单并要求全额退还订金。诉求：全额退还我已支付的5000定金。恳请有关部门帮忙协助，谢谢！