我于2026年8月31日在极狐APP完成锁单，订购极狐贝塔T1550km续航版本，并支付定金/购车款。下单时门店客服明确告知提车周期为2-3周，后续APP人工客服又表示4-6周可提车。截至2026年10月6日，我的订单仍未进入排产状态，APP订单进度未更新，也未收到任何可核实的排产、下线、运输和交付时间。我多次联系门店和极狐官方400热线400-000-8899，客服仅回复“还在排单”，拒绝提供明确交付节点，也未安排厂家专人对接。门店与厂家客服说法不一致，订单进度长期不透明，已严重影响我的用车安排。我的诉求：请极狐厂家核实该订单真实排产状态、配额情况、预计下线时间、运输节点、预计到店及交付日期，并以APP或书面形式回复；由厂家客诉专员直接对接，不再仅由门店销售口头回复！对于未能按期交付车辆请明确补偿方案！
北汽新能源厂家回复：尊敬的极狐用户您好，感谢您对ARCFOX极狐汽车的关注与支持，您反馈的问题已反馈至责任部门进行处理，如果您有任何疑问，欢迎您随时拨打ARCFOX极狐汽车24小时客户服务热线400-000-8899查询并了解相关进度。
