问题描述 焕新版Model3，购车1年，里程15000公里，还在整车质保4年/8万公里质保期内。 方向盘气囊盖板PU表皮起皮脱落，该位置是原厂设计大拇指按压喇叭的区域，属于车辆正常使用，没有尖锐物体刮擦、磕碰，也没有使用腐蚀性化学品。 仅仅一年一万多公里就起皮，属于原厂包覆材料耐磨性能不足，属于产品材质工艺缺陷。 联系特斯拉服务中心，门店口头判定属于正常磨损，拒绝质保；拨打400客服，客服回复最终判定以门店为准，两边来回踢皮球，并且拒绝出具任何书面拒保判定报告。 按照家用汽车三包，商家主张不属于质保范围，应当由商家举证，特斯拉仅凭口头拒保
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