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特斯拉Model 3座椅塌陷 维修反复处理

投诉编号:【1784500】 投诉时间:2026-09-25 15:05 投诉品牌:特斯拉中国 投诉车系:Model 3 投诉车型:2022款 后轮驱动版

车辆在质保期内出现主驾驶座椅塌陷、鼓包问题。2026年9月24日为车辆质保期最后一天,本人当天前往特斯拉服务中心进行质保维修。当天针对同一座椅问题进行了多次拆卸及处理,前三次均采取增加海绵的方式处理,之后又进行了处理,最终维修工单仅显示涉及座椅海绵/泡沫。本人现场询问相关工作人员,得到的答复是本次仅更换座椅海绵,原车座椅加热部件及传感器继续使用,并未更换。本人对此维修方案存在疑问:1.同一问题在同一天反复拆卸、处理,前三次处理后仍继续进行维修,说明此前处理并未有效解决问题;2.最终工单仅记录座椅海绵/泡沫,未记录座椅加热及传感器等部件更换;3.本人希望经营者明确说明本次维修对应的具体维修项目、维修依据及维修程序;4.如本次属于座椅泡沫更换,请经营者明确说明所使用的具体零件名称、零件号以及对应的官方维修程序,并说明为什么原车加热及传感器继续使用;5.本人目前不认可通过反复拆卸、增加或更换海绵后即认定该质量问题已经彻底解决。投诉诉求:要求特斯拉针对质保期内出现的座椅塌陷、鼓包问题,提供合理、规范且能够有效解决问题的质保处理方案;同时要求明确说明9月24日当天每一次维修处理的具体内容、使用的零件及对应维修依据,并对最终维修方案作出明确解释。本人愿意配合合理检测及维修,但不接受在维修依据和具体处理方式未明确说明、问题处理效果存在争议的情况下,仅以“已经维修”为由结束质保处理。

特斯拉中国厂家回复:尊敬的车主您好!感谢您的反馈,我们已经收到您的问题,工作人员将尽快联系您。特斯拉致力于为每位车主提供智能便利的出行体验与高效温暖的服务400客服400-910-0707。祝您生活愉快体验,我们将持续关注您的用车情况,竭诚为您服务。如果您有任何疑问,请致电特斯拉400客服400-910-0707。祝您生活愉快

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