本人在河南郑州4s店买的新车别克E7,中控屏后缝隙过大,内部线束直接外露,灰尘杂物、碎渣容易掉进去,磨损电线,会短路,异响隐患,属于不该在一台新车上出现的问题。我微信联系河南别克4S店一个微信群里7个工作人员,无人回复,工作人员故意失联。我专程开车到店反馈车辆问题,工作人员对接进行出言驳斥,态度恶劣,门店负责人也回避不肯出面。后我又打别克厂家客服,问题迟迟得不到解决,这属于经销商厂家故意拖延三包义务,不予处理。根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第五条、第七条,厂家应当交付检验合格的车辆,经销商不得无故拖延拒绝履行三包义务,该车辆存在装配瑕疵属于出厂检验不到位。如果继续拖延不处理,我将依法启动12315市场监管举报(国家缺陷产品管理中心报安全缺陷、中国网汽车质量投诉、车质网投诉),向人民法院提起民事诉讼等全部维权途径,请严肃对待,不要再拖延。
上汽通用别克厂家回复:邀约客户处理
