2026年9月28日凌晨3点本人驾驶车辆从锦州前往山东,途经沧州高速服务区停车后出现挂不上挡故障,多方联系后于当日中午12点拖车至别克授权门店。门店耗时两天拆解高压电路底盘、发动机舱、后备箱小电池,9月29日联系厂家后告知还需拆解仪表台,判定故障为高压暖风机损坏。车辆购车不足两个月,就进行大范围拆解,存在较大安全隐患。本人向门店提出补偿诉求但未得到解决,诉求为赠送3次保养券,恳请监管部门核实处理。
上汽通用别克厂家回复:按正常车辆维保流程处理