埃安AION V中创新航动力电池故障

本人2023年购买广汽埃安V车辆，车辆搭载中航177电池。购车享有厂家终身质保权益，另自费在4s店购买电池延保保险。2026年5月车辆电池出现故障，了解到该批次中航177电池属于批量故障问题。故障发生后，延保保险最初给出答复，认为没有维修必要。自2026年6月起，本人多次拨打广汽埃安官方客服400反馈该电池故障问题，在客服系统已生成对应工单，本人多次明确要求反馈沟通处理结果，但厂家始终没有安排任何回访电话，未主动联系我沟通解决方案，属于售后不作为。2026年8月6日，4S店出具工单，确认可向厂家申请电池更换，同时享受200元/天用车补贴。之后厂家一直以电池配件无货为由拖延处理。2026年10月4日，4S店突然改口，告知无法进行电池更换，同时取消200元/天补贴。同日我致电延保保险，保险方答复：只要有电池配件，就支持电池更换。诉求：1.?按照2026年8月6日4S店工单方案履行，为车辆更换电池； 2.按约定发放200元/天用车补贴； 3.尽快落实处理，不得以配件缺货为由无限期拖延； 4.书面给出明确处理时限答复； ? 5.?针对400客服多次登记工单却拒不回访、售后不作为问题作出说明。