购车时,门店销售强制要求我购买双保套餐,声称该套餐必须绑定购买。后续我致电厂家核实,厂家明确表示双保套餐并非强制购买,可根据个人意愿自主选择。4S店存在强制消费、销售欺诈的行为,我要求全额退还双保套餐费用。同时,门店至今拒不提供购车合同,刻意隐瞒相关信息。此外,我在店内花费九千元购买车辆保险,但实际保险保费仅四千多元。现要求门店立即发送一份购车合同电子版,并退还保险差价、双保套餐全款。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
