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上汽大众途观L承诺补偿保养不履约

投诉编号:【1790765】 投诉时间:2026-10-03 16:54 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观L 投诉车型:2026款 PRO 300TSI 两驱 智悦版

本人在上汽大众4S店购买途观L,购车合同手写备注承诺车辆带座椅加热,提车后车辆无该配置。经协商,门店承诺赠送2次免费保养作为补偿。9月5日我专程前往门店做保养,到店后销售才告知当日无法安排,事前未通知,造成往返油费、高速费及误工损失。后续多次沟通,门店一直以走流程拖延,至今未确定保养时间。诉求:1.尽快安排保养;2.如无法保养,折算现金补偿;3.赔付9月5日往返产生的油费、高速费、误工费。

上汽大众厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题我公司已收到。如有疑问,您也可咨询我司的授权经销商,或拨打客服热线400-820-1111。谢谢!

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