深蓝G318行驶中仪表和车机无故黑屏

车辆驾驶过程中，仪表盘黑屏重启，车机黑屏重启且一直停留在logo页面，各项功能无法使用，打信号灯无反应。多次向深蓝官方反馈，连初步是否能继续安全驾驶的结论都无法给出，严重耽误用车。深蓝技术分析后，说是tf卡识别失败，导致车机重启，我要求官方给出书面的技术分析报告，但官方反馈无法给出，只给了口头答复。