2024年7月购买了深蓝G318四驱空悬版车型,2025年8月1日发现四个车顶灯亚克力面板无故炸裂,联系深蓝汽车客服后于当月进行了免费更换,2026年8月31日再次发现三个车顶灯亚克力面板再次炸裂,联系深蓝汽车客服后于2026年9月13日进行免费更换,随后炸裂车灯被售后发回厂家检测,因为是第二次无故炸裂所以向厂家提出是否是质量问题并要求其出具检测报告,深蓝汽车官方客服明确回复不会出具检测报告,并且否认是质量问题。诉求:要求深蓝汽车出具车顶灯炸裂检测报告,不要剥夺消费者知情权。2026年9月17日,深蓝客服来电告之我,不会出具车顶灯炸裂的检测报告,再次剥夺了消费者的知情权,我对深蓝汽车售后的回复很不满意,希望平台监督深蓝汽车出具车顶灯炸裂的检测报告。
深蓝汽车厂家回复:尊敬的用户,您好!您反馈的问题我们会尽快联系您沟通处理,建议您保持电话畅通。如您还有其他问题,欢迎致电951998或通过“一键管家”咨询,我们将竭诚为您服务!
