本人为长安UNI-Z2025款车主,购车时间2025年9月,目前车机版本仍为OnStyle6.4。买车时长安宣传智能座舱、后续OTA、持续进化,但提车至今:车机系统长期无实质性OTA,官方未向本车推送明确版本路书和更新时间;内置高德地图版本老旧,缺少车道级导航、红绿灯读秒提示音/逻辑不完整,实际导航体验明显落后于当前主流车机;哨兵/保镖模式逻辑异常:误触发频繁,真实剐蹭/碰撞存在不录像、不预警情况;酷狗音乐等内置应用长期不更新,卡顿、歌单陈旧,车机生态维护不到位;看到26款及后续车型车机能力更强,但25款硬件并未发生根本变化,厂家却始终不说明哪些功能可下放、哪些不支持。作为2025款车主,我不是追新款UI,而是要求:买车时承诺的智能座舱能力兑现;安全相关功能(哨兵/保镖、导航预警)先修好;高德地图、音乐、语音、车机稳定性给正式OTA;厂家给白纸黑字的25款OTA时间表,而不是4S店和客服互相踢皮球。诉求:长安汽车公开UNI-Z2025款后续OTA规划:版本号、功能清单、预计推送时间;优先修复哨兵/保镖模式不录像、高德红绿灯读秒/车道级导航异常等影响安全和使用的问题;升级内置高德地图、酷狗音乐等车机应用,优化车机卡顿、断连、播放器状态跳变等问题;在硬件支持范围内,将后续车型已验证的座舱能力合理下放到2025款;若长期无升级计划,官方应对25款车主给出明确说明及合理补偿(流量、保养、车机焕新权益等)。请车质网督办,要求长安汽车拿出25款车主专属的OTA承诺,而不是把25款也变成“买完即停更”。期望处理方式:厂家书面回复+公布25款OTA时间表+安全类问题优先修复。
长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999
