华晨宝马1系经销商维修时照成掉漆 不退费

一、2026年保养造成车辆损坏2026年9月26日，我在该店保养维修期间，工作人员将我右后视镜外壳磕碰出多个小点并漏底漆。事后我及时拨打店内电话无人接听，并与售后微信沟通，对方在聊天中确认是在店内磕碰的（有微信截图）。售后经理也在9月29日的通话中确认：查看车间监控后，确认是店内磕碰的（有21分钟全程录音）。但商家目前只同意“喷漆修复”，拒不赔偿损失。（注：因平台无法上传录音，职能单位如有需要，我随时可提供。）二、因上述纠纷要求退还剩余保养费因该店造成车损且处理态度恶劣，我不再信任该店，要求退还2025年1月购买的1197元保养套餐剩余1次费用399元（共3次，已用2次）。商家拒绝退款，向职能单位谎称“合同给我儿子了、不退不换”。事实：套餐全程由我本人与客服微信沟通，并留有在该店保养维修所有的聊天沟通记录。（儿子仅代送车和扫码支付）。商家单证极度混乱：销售单无本人签字、车型写成X1（实际118i）；2026年保养单更把我的名字写成了“王兰先生”。所谓“不退不换合同”拿不出原件，也无法提供不退不换的告知义务证明，纯属捏造。诉求：1.责令其对右后视镜外壳进行维修；或赔偿同等价格500元，由我自行维修；2.责令该店退还剩余保养费399元；3.查处该店虚假陈述、霸王条款及单据混乱行为。注：在该店所有的保养维修凭证和沟通记录本人均有完整保存，如有需要我随时提供。